Dažniausiai užduodami klausimai
Čia rasite atsakymus į dažniausiai klientų užduodamus klausimus
Aktuali informacija
Užsakymas ir pristatymas
Jei turime sandelyje, prekės įprastai pristatomos per 1-3 darbo dienas.
Prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Plačiau skaitykite: Prekių pristatymas ir grąžinimas
Su mumis galite susisiekti telefonu, soc.tinkluose, el.paštu ar užpildę užklausos formą.
Tokiu atveju susisiekite su mumis ir mes padėsime išspręsti susidariusią problemą.
Kol kas prekes pristatome tik Lietuvoje, tačiau esant poreikiui galime išsiųsti į užsienio šalis. Susisiekite.
Kol kas prekiaujame tik internetu.
Jei taip nutiko, labai apgailestaujame. Susisiekite su mumis ir mes padėsime išspręsti susidariusią situaciją.
Tikrai taip. Norint užsisakyti prekes, paskyra yra nebūtina.
Aktuali informacija
Prekių ir pinigų grąžinimas
Jei užsakymas dar nėra apdorotas, galite susisiekti su mumis el. paštu info@lorashop.lt arba telefonu +370 653 99426 ir paprašyti pakeisti pristatymo būdą. Jei užsakymas jau išsiųstas, pakeisti pristatymo būdo nebus galima.
Siuntimo kaina priklauso nuo prekių svorio, dydžio ir pasirinkto pristatymo būdo. Tiksli kaina bus nurodyta prekių krepšelyje prieš užbaigiant užsakymą.
Deja, negalime garantuoti konkretaus pristatymo laiko. Tačiau paštomatai ir kurjerių tarnybos dažnai leidžia pasirinkti patogiausią laiką siuntai atsiimti.
Jei atsisakote užsakymo prieš prekių išsiuntimą, pinigai bus grąžinti į jūsų sąskaitą per 3–5 darbo dienas nuo atšaukimo patvirtinimo.
Taip, prekes galima grąžinti per 14 dienų, jei jos yra nenaudotos, originalioje pakuotėje ir su visais etiketėmis. Pirkėjas padengia grąžinimo išlaidas.
Jei siunta grąžinama dėl neteisingo adreso, susisieksime su jumis dėl adreso pataisymo. Pakartotinis siuntimas gali būti papildomai apmokestintas.
Taip, prieš grąžinant prekes reikia pateikti užklausą el. paštu info@lorashop.lt, nurodant užsakymo numerį, grąžinimo priežastį ir norimą sprendimą (grąžinimas ar keitimas).